Es gibt keinen funktionalen Unterschied zwischen Portal und App. Beide bieten die gleichen Inhalte und Funktionen. Der einzige Unterschied liegt in der Art des Zugangs: Das Portal ist webbasiert und wird über einen Internetbrowser (z. B. auf dem Computer) aufgerufen. Die App wird direkt auf dem Smartphone oder Tablet installiert und dort genutzt. Sie können beide Varianten verwenden und sich mit denselben Anmeldedaten einloggen – der Zugang und Ihre Daten sind identisch.
 

Registrierung per Internetbrowser:
Rufen Sie den Link https://mieterapp-wohnbaugruppe-crm.aareon.com auf und klicken Sie anschließend auf „Registrieren". Nun können Sie sich nach Eingabe Ihres Registrierungscodes und Ihrer persönlichen Daten sowie der Zustimmung zu den Vorgaben für WBG plus registrieren. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie diesen innerhalb von 24 Stunden an, um Ihre Registrierung vollständig abzuschließen. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich über oben genannten Link mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem festgelegten Passwort anmelden und WBG plus nutzen.

Registrierung und Nutzung per App:
Downloaden Sie die App im Google Play Store (Android) oder App Store (iOS). Geben Sie hierzu in der Suchmaske „WBG plus" ein oder nutzen Sie alternativ einen der folgenden Links:

Android: play.google.com/store/apps/details
iOS: apps.apple.com/de/app/wbg-plus/id6477445751

Wenn Sie die App öffnen, erscheint eine Anmeldemaske. Klicken Sie auf „Registrieren". Geben Sie nun Ihren Registrierungscode und Ihre persönlichen Daten ein und stimmen Sie den Vorgaben für WBG plus zu. Im Anschluss hieran erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail. Geben Sie diesen in der App ein, um Ihre Registrierung abzuschließen. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem festgelegten Passwort in der App anmelden und WBG plus nutzen.

Bitte beachten Sie: die Registrierung und Anmeldung ist nur für aktuelle Mieter*innen der Wohnbaugruppe Augsburg Leben möglich.
 

Wenn Sie Ihren Registrierungscode nicht erhalten haben oder nicht mehr auffinden können, können Sie ihn über unser Service-Center anfordern. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an service@wohnbaugruppe.de und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre Vertragsnummer an. 

Standardmäßig wird der Registrierungscode zunächst nur an einen Vertragspartner verschickt. Wenn weitere Vertragspartner ebenfalls WBG plus nutzen möchten, können Sie jederzeit einen weiteren personalisierten Registrierungscode anfordern. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an service@wohnbaugruppe.de mit Ihrem Namen und Ihrer Vertragsnummer.

Alle Personen, die einen Mietvertrag unterzeichnet haben bzw. aktuelle Vertragspartner sind, können sich bei WBG plus registrieren. Weitere Haushaltsangehörige oder sonstige Personen können WBG plus nicht nutzen.
 

Einfach, sicher & digital – Sie profitieren von zahlreichen Vorteilen:

• Infos zu Ihren Mietverträgen erhalten
• auf wichtige Dokumente zugreifen
• Verbrauchsinformationen einsehen
• Selfservice-Dokumente downloaden, z. B. Mietbescheinigungen
• Schadensmeldungen oder Reparaturanfragen erstellen
• persönliche Daten ändern, z. B. Bankverbindung oder Kontaktdaten
• Anliegen rund um das Mietverhältnis melden und direkt mit dem Service-Team der Wohnbaugruppe chatten
   

Nein, sowohl die Nutzung des Portals als auch die Nutzung der App sind und bleiben für Sie kostenlos.

Sobald wir Ihnen ein Dokument oder eine Nachricht zukommen lassen, werden Sie automatisch per E-Mail informiert. Wenn Sie zusätzlich die App nutzen und Push-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie auch dort eine Mitteilung – z. B. bei neuen Dokumenten, Antworten auf Ihre Nachrichten oder aktuellen Neuigkeiten.

Klicken Sie oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen und wählen Sie „Mein Profil“ aus. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Zugangsdaten jederzeit selbstständig bearbeiten und aktualisieren.

Im Bereich „Verträge“ können Sie Ihre Bankverbindung über das Stiftsymbol aktualisieren. Dafür ist Ihre Zustimmung zum SEPA-Lastschriftmandat erforderlich.

Bitte beachten Sie: Aus buchhalterischen Gründen ist eine Änderung kurz vor der Mietenabbuchung nicht möglich. In diesem Fall erhalten Sie die Mitteilung: „Eine Änderung der Bankverbindung ist aus buchhalterischen Gründen erst wieder nach Abbuchung der nächsten Miete (ab Anfang des nächsten Monats) möglich.” Sie können die Bankverbindung dann zu Beginn des folgenden Monats ändern.
 

Für Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis nutzen Sie bitte den Bereich „Meldungen“. Dort können Sie Ihr Anliegen einstellen. Die weitere Kommunikation erfolgt direkt innerhalb der jeweiligen Meldung – sowohl Sie als auch unsere Mitarbeiter*innen können dort Nachrichten und Informationen austauschen.

Self-Service-Dokumente sind digitale Unterlagen, die Sie selbstständig über den „Service“-Button in der rechten Bildschirmecke abrufen können. Sie liefern stets aktuelle Informationen – zum Beispiel Ihren Mietpreis – und machen eine zusätzliche Anfrage bei uns nicht mehr nötig. 

Aktuell steht Ihnen in diesem Bereich die Mietbescheinigung zur Verfügung, ein offizielles Dokument mit Angaben zur Wohnung, zum Gebäude und zur tagesaktuellen Mietpreiszusammensetzung.
 

Klicken Sie in der App oder im Portal in der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen“. Anschließend wird eine E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse versendet und Sie können Ihr Passwort zurücksetzen.

Wenn Sie nach Ihrem Ausscheiden keinen weiteren Mietvertrag mit uns haben, wird Ihr Zugang zu WBG plus zum Zeitpunkt des Austritts deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Informationen und Dokumente.

Nach Kündigung Ihres Mietvertrags haben Sie noch weitere 24 Monate Zugriff auf Ihren WBG plus-Account und die dort hinterlegten Dokumente sowie Inhalte.

Sie können die Nutzung von WBG plus jederzeit beenden. Dazu steht Ihnen in Ihrem Account die Funktion „Registrierung aufheben“ zur Verfügung. Nach der Deaktivierung haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Inhalte. Dokumente erhalten Sie anschließend wieder per Post oder per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Das reine Löschen bzw. Deinstallieren der App reicht nicht aus, um die Nutzung zu beenden.
 

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Service-Center unter der Rufnummer 0821 5044-64700 oder per E-Mail an service@wohnbaugruppe.de zur Verfügung.